“砍单”忽悠人？市场监管总局：电商平台以显著方式向消费者展示规则

21世纪经济报道记者 王俊 实习生 褚陈静 北京报道

今天（5月31日）记者从市场监管总局获悉，砍单近日，忽悠市场监管总局部署开展“百家电商平台点亮”行动（以下简称“点亮”行动），人市组织全国31个省（自治区、场监直辖市）100余家与群众日常生活密切相关的管总电商平台，引导平台和商户“亮照、局电亮证、商平式向示规亮规则”。台显对于平台消费中出现的著方者展则问题，“点亮”行动均有所涉及。消费此外，砍单市场监管总局表示，忽悠要加强对“砍单”、人市“网络抽奖”等社交参与型营销活动的场监合规管理，督促平台以显著方式向消费者展示各类活动的管总详细规则。

据了解，“点亮”行动是为规范引导网络交易经营者“亮照、亮证、亮规则”，着力破解平台主体信息和规则不明问题。

第一，平台和商户严格落实“亮照”。网络交易经营者应当公示营业执照信息。主要包括：平台应在首页显著位置，持续公示营业执照信息或其链接标识。平台内经营者应在从事经营活动的主页面显著位置，持续公示营业执照信息或其链接标识。

此外，依法免于办理市场主体登记的经营者应当根据自身实际经营活动类型，分别如实公示自我声明以及实际经营地址、联系方式等信息或链接标识，相关经营者在自我声明中应当明确属于何种不需要登记的情形，不得以引述法律规定等其他文字内容代替。

第二，平台和商户细化落实“亮证”。网络交易经营者应当依法公示取得的有关证书等信息。主要包括：一是如实公示与所经营业务有关的行政许可、注册备案、审查批准、认证认可、检验检测等信息。二是经营者名称冠以“自营”、“专卖”等品牌直营、授权经销涵义词汇的，鼓励直接展示授权证书等证明材料或提供查询途径。

第三，平台全面落实“亮规则”。平台应当在首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或其链接标识。主要包括：与平台内经营活动有关的服务协议和交易规则，与消费者有关的服务协议和交易规则等内容。

市场监管总局表示，在开展“亮照、亮证、亮规则”的同时，指导和督促平台集中清理平台内伪造、变造、冒用、过期、未及时变更等情形的无效证照。推动平台持续完善服务协议和交易规则，切实保护消费者和中小经营者合法权益。

此前，一些电商平台“砍单”等情况曾引起广泛关注，市场监管总局表示，要加强对“砍单”、“网络抽奖”等社交参与型营销活动的合规管理，督促平台以显著方式向消费者展示各类活动的详细规则。

本次行动分为动员部署、平台落实、属地指导、总局抽查、评估总结等五个阶段，从5月持续至10月。在行动过程中注重组织方式创新和效果评价创新，推动多方参与、上下联动，共同构建“消费者体验评价、经营者实践评价、平台主动评价”多维度评价机制，对行动的社会效果进行科学、客观、全面评估。通过开展“点亮”行动，构建多方协同参与的平台主体信息与规则治理常态化机制，推动形成百家平台百花齐放的良好局面。

目前，全国范围内共有百家电商平台参与“点亮”行动，与消费者日常生活密切，平台内经营者众多，日常交易量大、业务覆盖面广。据初步统计，百家电商平台共涉及超2300万平台内经营者，为14亿消费者提供服务。通过发挥百家平台的典型示范作用，百花齐放带动全面规范，更大程度激发网络交易活动创造力，更大范围培育发展网络市场主体，更高水平提升平台运行效率和综合竞争力，促进平台经济规范健康发展。

（作者：王俊 编辑：李润泽子）

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